Combien de temps prendra la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après votre achat.
Nous faisons notre maximum pour livrer vos bijoux aussi rapidement que possible, bien que certains retards puissent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (météo, douanes, retards du transporteur, etc.).
Si votre commande prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Toutes les commandes UMAIA sont entièrement traçables. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après l’expédition pour la mise à jour des informations de suivi.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures après l’achat, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le jour ouvré suivant.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la majorité des destinations internationales.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez noter que nous ne livrons actuellement pas aux bases militaires.
Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui. Les bijoux UMAIA sont conçus pour une élégance au quotidien.
Afin de préserver leur beauté et leur durabilité, nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de :
- Prendre une douche ou nager
- Faire du sport
- Dormir
- Utiliser des produits ménagers
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, mais ils ne sont pas étanches.
Pour éviter l’oxydation ou la décoloration, nous recommandons d’éviter tout contact avec l’eau, les parfums, lotions et produits chimiques.
Pour de meilleurs résultats, veuillez suivre notre Guide d’entretien des bijoux.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour conserver vos bijoux en parfait état :
- Évitez de les porter lors de travaux physiques ou de sport
- Retirez-les avant tout contact avec l’eau ou des produits chimiques
- Rangez chaque pièce séparément dans un endroit sec
- Utilisez des pochettes douces ou boîtes à bijoux pour éviter les rayures
Un bon entretien permettra à vos bijoux de conserver leur éclat durablement.
Comment nettoyer mes bijoux ?
Nous recommandons un nettoyage délicat uniquement.
Vous pouvez :
- Essuyer vos bijoux avec un chiffon microfibre doux et sec après les avoir portés
- Utiliser de l’eau tiède avec un savon doux si nécessaire
- Bien sécher avec un chiffon propre non pelucheux
Évitez les produits chimiques agressifs, matériaux abrasifs et nettoyeurs à ultrasons.
Que faire si mon bijou change de couleur ou montre des signes d’usure ?
Une usure naturelle peut apparaître avec le temps selon l’utilisation et l’entretien.
La décoloration causée par l’eau, la transpiration, les produits chimiques ou un mauvais entretien n’est pas considérée comme un défaut de fabrication.
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour, à condition que l’article soit inutilisé et dans son emballage d’origine.
Veuillez noter :
- Les boucles d’oreilles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
Ce bijou convient-il comme cadeau ?
Absolument.
Les bijoux UMAIA constituent un cadeau intemporel et élégant pour les anniversaires, fêtes et occasions spéciales.
Notre emballage est conçu pour offrir une présentation raffinée et prête à offrir.
Besoin d’aide ?
Si vous avez la moindre question avant ou après votre commande, notre service client est à votre disposition.
E-mail : contactumaia@gmail.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les bijoux UMAIA sont conçus pour s’intégrer parfaitement à votre quotidien : raffinés, élégants et faits pour durer.
